Les réponses à vos questions fréquentes

Vous souhaitez vous connecter à TERIA, recevoir vos corrections, changer de carte SIM…
Toutes les réponses à vos questions sont ici.

VIDEO - Configuration de TERIAsat avec Terminal TERIA

Configuration pour matériels SPECTRA Precision

Configuration pour matériel TOPCON HiPer VR

Notice d'utilisation Terminal TERIA

Téléchargez la notice d’utilisation du Terminal TERIA avec le lien ci-dessous.

Si vous souhaitez plus de précision concernant sa mise en route et son fonctionnement, notre équipe technique est disponible pour répondre à vos questions.

Service Technique
tel: 01 71 16 21 72
email: technique@reseau-teria.com

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Comment me connecter en WIFI au Terminal TERIA?

Afin de vous connecter en WIFI au Terminal TERIA, sélectionnez le réseau du Terminal (GNSS+numéro de série) et insérez la clé 12345678 .
Une fois cette procédure terminée vous serez alors connecté au Terminal TERIA.

Comment vous connecter en zone urbaine ?

Si vous souhaitez vous connecter en zone urbaine où la présence d’antennes relais des opérateurs de téléphonie mobile est dense, il est primordial d’avoir une carte SIM qui fonctionne correctement.
Si vous avez un doute sur son fonctionnement, nous vous invitons à tester votre carte SIM dans un autre équipement. Vous pouvez par exemple l’essayer dans un smartphone, et tenter de charger des pages sur un navigateur web en étant dans une agglomération.
Si cela ne fonctionne pas, il est évident qu’il y a un souci avec la carte SIM qui est sans doute Hors Service.
Changez de carte SIM pour vous connecter.

Si vous souhaitez changer de carte SIM, TERIA propose des cartes multi-opérateurs.
Au préalable consulter nos experts techniques pour confirmer l’état de la carte SIM:

Service Technique
tel: 01 71 16 21 72
email: technique@reseau-teria.com

Comment vous connecter en zone rurale/ non urbanisée ?

Si vous arrivez à vous connecter dans plusieurs zones mais pas dans celle désirée, nous pouvons penser qu’il y a un souci de communication lié aux antennes relais locales des opérateurs de téléphonie mobile pouvant être en panne.

Il est aisé de vérifier cela sur les sites internet des opérateurs.

Si un incident n’est toujours pas déclaré sur la commune,  vérifier que vous êtes à moins de 4km d’une antenne relais.
Pour cela consulter le site de l’ANFR www.cartoradio.fr

 

Si ce cas est récurrent, TERIA propose des cartes multi-opérateurs pour ne plus être dépendant d’un seul opérateur. Vous pouvez également vous pencher sur la réception des corrections directement par Satellites avec le service TERIAsat.

Contacter notre équipe pour plus d’informations:

Service Client
tel: 01 71 16 21 70
email: contact@reseau-teria.com 

Comment se connecter au serveur TERIA après une première configuration ?

Il est essentiel d’avoir respecté chaque étape de configuration et vérifié que celle-ci soit bien adéquate à votre situation.
Il est important de souligner qu’il y a deux considérations majeures lors d’une configuration:
– la configuration du client NTRIP, la configuration qui vous permet de paramétrer le serveur avec vos identifiants propres
-la configuration internet, le vecteur qui permet de joindre le serveur TERIA

Pour revoir toutes les procédures de paramétrage par marque de matériel, rendez vous sur votre  Espace Utilisateur

Comment accéder à la liste des points de montage ?

Il peut être une bonne idée de commencer par configurer la partie internet de sa solution car il arrive que certains clients NTRIP ne permettent pas de renseigner manuellement le point de montage mais de le sélectionner dans une liste (la liste accessible via l’IP et le port que vous avez renseignés). En commençant par configurer la partie internet vous aurez accès à cette liste de points de montage.

Comment changer de carte SIM lorsque vous changez d’opérateur ou passez vers du multi-opérateurs ?

Un changement de carte SIM induit un changement d’APN (Acces Point Name). Ce sont ces identifiants que vous devez rentrer dans votre configuration. Ils vont permettre à votre modem de se connecter à la 2G/3G/4G de l’opérateur téléphonique. Trois champs sont remplir :

  • l’APN
  • L’identifiant APN
  • Le mot de passe APN.

Ils vous sont fournis par TERIA ou par le support technique de l’opérateur que vous avez souscrit.

Rendez-vous sur votre espace utilisateur pour consulter toutes les procédures de paramétrage par marque de matériel.
Espace Utilisateur

Comment éviter les déconnexions ?

Les déconnexions sont souvent liées  à la qualité du réseau téléphonique. Vous devez donc vous assurer d’avoir une bonne connexion 2G/3G/4G et que les antennes relais de votre secteur fonctionnent correctement. Il est essentiel d’avoir également du matériel opérationnel et que le modem de votre GPS fonctionne correctement.

Tout fonctionnait très bien et …

Le nettoyage de la carte SIM et un redémarrage complet de votre appareil lui feront du bien.

Comment configurer mon matériel pour TERIA et TERIAsat ?

Afin de configurer votre matériel au Réseau TERIA, il est nécessaire de disposer d’un abonnement en cours de validité. Si cela est bien le cas, vous disposez alors d’identifiants vous permettant de vous connecter à votre Espace Client.
Une fois connecté, vous pourrez télécharger la procédure de configuration en fonction de la marque de votre matériel.

Espace Client

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Nos équipes sont à disposition pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez contacter directement le service concerné via notre page Contact.